Bytesrätt
Du har 7 dagars bytesrätt från och med den dagen du hämtar ut varan.
Du måste kontakta kundtjäst inom dessa 7 dagar för att bytesrätten skall gälla. Under dessa 7 dagar så får kunden byta till en annan vara eller få ett tillgodokvitto.
Vid ett eventuellt byte skall varorna givetvis vara i oförändrat skick, samt originalförpackade.Tänk på att du är ansvarig för returförsändelsen till oss.Kontakta vår kundtjänst på info@weehearts.se eller tel 0418-103 20 före retur av varor. Fraktkostnad vid eventuell retur skall alltid betalas av kunden.Vid försäljning / köp i den fysiska butiken har kunden bytesrätt 7 dagar mot uppvisande av kassakvitto, på oanvända varor i originalförpackning, vi tillämpar endast öppet köp enligt överenskommelse. Under dessa 7 dagar så får kunden byta mot en annan vara eller få ett tillgodokvitto, efter 7 dagar gäller endast byte till annan vara.
Reklamation & Garantier
Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Alla våra produkter har minst ett års garanti. Konsumentköplagen ger dig dessutom möjlighet att reklamera en vara inom tre år, om den visar sig ha varit felaktig vid leveranstillfället. Om du upplever problem med någon av våra produkter är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via info@weehearts.se.
Betalsätt och åldersgräns
För att få handla på weehearts.se skall man ha fyllt 18 år. Vi erbjuder betalningar med kort, direktbetalning via bankgiro och faktura.
För att handla mot faktura måste du vara över 18 år, du får inte ha några betalningsanmärkningar och du får inte ha tidigare obetalda krav från Resurs Bank som ansvarar för vår fakturering. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.
För tillfället kan vi bara erbjuda betalning till vårt bankgiro men inom kort kommer vi att kunna ta emot såväl kortbetalning som faktura via Resurs Bank.
Fel och korrigering av publicerat material
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, produkttexter och bilder som tryckts eller skrivits felaktigt på webbplatsen och i sociala medier. Vi reserverar oss för prisjusteringar (ex. förändrade priser från våra leverantörer och valutaförändringar), lagerförändringar och eventuellt tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren eller i hårdvara såsom nätverk och servrar.
Priser och frakter
Alla priser på weehearts.se är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Vad du ska betala för dina varor framgår alltid i kassan, innan du skickar iväg din order. Frakten kostar 48 kr inom Sverige. Varorna skickas så snart vi har verifierat din adress och packat varorna på vårt lager.
Leveranstid
Normalt har du ditt paket inom 2-5 arbetsdagar, inom Sverige. Inför stora allmänna helgdagar kan leveranstiden vara upp till 5-10 arbetsdagar. Om någon vara skulle saknas så hör vi av oss så snart som möjligt.
Frågor
Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst, vardagar mellan kl. 10.00-12.00, på tel 0418-103 20 eller dygnet runt via e-post, info@weehearts.se.
Vi försöker svara på e-post inom 24 timmar.
